FAQ & Démo

MenuSoft est un système de commande à table digitale pour restaurants. Vos clients scannent une plaque NFC ou un QR code à leur table, consultent le menu et passent commande directement depuis leur téléphone. La cuisine reçoit les tickets en temps réel.

Non, jamais. Le menu s'ouvre directement dans le navigateur du téléphone via NFC ou QR code. Aucune installation, aucun compte requis côté client. Compatible avec tout smartphone.

Comptez 1 heure pour configurer votre menu, importer vos plats et positionner les plaques NFC. C'est opérationnel le jour même. L'onboarding guidé vous accompagne étape par étape.

Le client approche son téléphone de la plaque NFC (ou scanne le QR code). Le menu du restaurant s'affiche instantanément avec les photos, descriptions, allergènes et prix. Il ajoute ses articles au panier, peut personnaliser (cuisson, suppléments...), ajouter une note et envoyer. La commande arrive en cuisine en moins de 2 secondes.

Mode 1 — Commande seule : Le client commande, le serveur encaisse normalement. Zéro changement d'habitude.
Mode 2 — Commande + paiement fin : Le client commande librement. À la fin, il paie par QR code, lien ou au serveur.
Mode 3 — Tout automatique : Commande + paiement immédiat sur téléphone. Parfait pour bars et terrasses.

L'écran cuisine affiche les tickets en temps réel avec un timer par commande. Un son retentit à chaque nouvelle commande. Le cuisinier peut passer un ticket en "prêt" d'un tap. Il existe aussi un écran bar séparé pour les boissons. Idéal sur une tablette fixée au mur.

Oui ! Tant que le service est en cours, le client peut scanner à nouveau et ajouter des articles. La commande existante est complétée automatiquement — pas de doublon.

CB via Stripe (pas de TPE physique requis), espèces, QR code de paiement, et lien de paiement par email. Vous pouvez activer ou désactiver chaque moyen dans les réglages.

Trois modes : division à parts égales, chacun paie sa part (choix des articles), ou montant personnalisé. Le serveur peut gérer la division depuis le dashboard, ou le client le fait depuis son téléphone.

MenuSoft prélève une commission de 1,5% sur chaque transaction Stripe, en plus des frais standards Stripe (≈1,4% + 0,25€ pour les cartes européennes). Pas de frais mensuels liés au paiement.

Le système fonctionne sur votre réseau local. Les commandes déjà en cours restent affichées. En cas de coupure totale, basculez en prise de commande manuelle — vos données sont préservées et resynchronisées au retour de la connexion.

Oui, les plaques sont en résine époxy résistantes à l'eau, aux rayures et aux produits de nettoyage. Elles collent sur tous types de tables (bois, verre, métal, marbre). Durée de vie estimée : 3 à 5 ans.

Oui, l'interface est entièrement responsive. Le dashboard, l'écran cuisine et la vue salle sont optimisés pour tablette. Beaucoup de restaurateurs utilisent une tablette fixée au mur en cuisine et une autre en caisse.

Oui. Les mots de passe sont hashés en bcrypt, les clés Stripe sont chiffrées, toutes les opérations critiques utilisent des écritures atomiques avec verrou. Protection CSRF sur tous les formulaires. Aucune donnée de carte bancaire ne transite par nos serveurs (géré par Stripe).

L'interface du dashboard est disponible en 5 langues : français, anglais, allemand, espagnol et italien. La langue se détecte automatiquement selon le navigateur du client.

Oui, vous pouvez passer d'Essentiel à Pro ou Premium à tout moment depuis vos réglages. Le changement est immédiat. Vous ne payez que la différence au prorata.

Non, aucun engagement. L'abonnement est mensuel et peut être résilié à tout moment. Vos données restent disponibles pendant 30 jours après résiliation.

Non, les plaques sont achetées séparément (à partir de 99€ pour 5 plaques). L'abonnement couvre le logiciel et toutes les mises à jour. Les plaques sont expédiées sous 48h.

Le compte démo (demo@menusoft.eu / demo1234) donne accès à un restaurant fictif pré-configuré avec menu, tables et commandes. Vous pouvez tout explorer, modifier, tester. Les données sont réinitialisées régulièrement.

Oui ! Ouvrez une table de démonstration dans un onglet (liens ci-dessus), passez une commande, puis basculez sur le dashboard pour la voir apparaître en temps réel. Testez l'écran cuisine, le kanban, la clôture — tout est fonctionnel.